Un estudio realizado por investigadores de la Universidad de Murcia y Northumbria University ha analizado las claves del éxito de Santander y BBVA en su expansión en América Latina. La investigación destaca que la transformación de las entidades adquiridas, la integración de tecnologías y el intercambio de conocimiento fueron factores determinantes en este proceso.
El trabajo, liderado por Miguel Ángel López-Morell, catedrático de Historia Económica de la UMU, y Mercedes Bernabé Pérez, profesora titular de Economía Financiera y Contabilidad de la UMU, junto a Bernardo Bátiz-Lazo de Northumbria University y la Universidad Anáhuac de México, se publicó en la Revista de Historia Económica – Journal of Iberian and Latin American Economic History.
Transformación y adaptación en el mercado latinoamericano
Entre 1994 y 2008, ambas entidades bancarias evolucionaron de ser actores nacionales a convertirse en importantes bancos internacionales. La investigación sostiene que la clave no solo fue la adquisición de bancos, sino la capacidad de transformar e integrar estas entidades mediante la tecnología y la organización.
En 1990, solo el 40% de la población adulta en América Latina tenía una cuenta bancaria, lo que representó una oportunidad significativa para la expansión de los bancos españoles. Aunque BBVA y Santander adoptaron estrategias diferentes en sus adquisiciones, ambas lograron consolidar una fuerte presencia en la región.
Implementación transformadora y transferencia de conocimiento
Uno de los aspectos destacados en el estudio es la “implementación transformadora”, que permitió adaptar tecnologías existentes para integrar bancos de distintos países. Este proceso facilitó la centralización de información y la coordinación de operaciones, crucial tras la compra de entidades con sistemas informáticos dispares.
Además, la movilidad de directivos y empleados entre España y América Latina favoreció el intercambio de conocimientos y la adaptación de las operaciones a las necesidades locales, lo que resultó en una integración más efectiva.
Lecciones del caso Banamex
Por otro lado, un estudio complementario sobre la adquisición de Banamex por Citigroup en 2001 revela que esta transacción limitó la capacidad de los directivos mexicanos para atender las necesidades de sus clientes, lo que resultó en una pérdida de competitividad. Este caso contrasta con las estrategias de Santander y BBVA, que lograron aumentar sus capacidades internacionales mediante un enfoque organizativo integrador.
Los investigadores concluyen que la mera adquisición de una gran institución no garantiza el éxito; es esencial desarrollar capacidades organizativas y tecnológicas que permitan adaptarse al mercado local.
