La Unidad de Calidad del Hospital Valdecilla ha sido galardonada en el Congreso Nacional de la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA), celebrado en Gijón, con el premio a la Mejor Comunicación del Congreso y el galardón a la Mejor Comunicación en el área de Gestión de la Calidad.
El proyecto premiado, titulado ‘Construyendo valor con Lean Healthcare: ocho años de transformación asistencial en un hospital terciario’, fue seleccionado entre más de 800 propuestas de toda España. Liderado por Mª Concepción Fariñas y un equipo de profesionales, el trabajo destaca por su enfoque integral, rediseñando la atención desde la perspectiva del paciente.
Transformación a través de Lean Healthcare
Durante los últimos ocho años, Valdecilla ha implementado la metodología Lean en diez áreas clave, logrando eliminar esperas innecesarias y optimizar procesos. Esto ha permitido mejorar protocolos vitales como los códigos de atención al trauma y el código ictus, así como los procedimientos en el bloque quirúrgico y la maternidad.
Los resultados han sido significativos, con una reducción en la estancia media del Código Trauma de cinco a tres días y una disminución de la mortalidad del 5,8% al 3,6%. Además, la satisfacción de los pacientes ha alcanzado un Net Promoter Score (NPS) de 76, llegando a 90 en áreas críticas. Cuatro servicios del hospital ya cuentan con la certificación internacional de calidad ISO 9001.
Un esfuerzo colectivo
El éxito del proyecto se debe a la participación activa de 338 profesionales organizados en 12 grupos de mejora, así como la colaboración de más de 600 trabajadores y 24 pacientes que han contribuido con sus ideas en talleres de trabajo. Mª Concepción Fariñas subraya que “el premio es de los profesionales de Valdecilla”, resaltando que la mejora de la atención sanitaria es un esfuerzo conjunto.
Además, Santander será la sede de la XLIII edición del Congreso Nacional de la SECA en 2027, un logro que refleja el compromiso del Servicio Cántabro de Salud y la Sociedad Cántabra de Calidad Asistencial por posicionar a la ciudad como referente en calidad y seguridad del paciente.
